Questions fréquentes

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  • Quelques minutes après un courriel vous est envoyé. Suivez les instructions indiquées dans le courriel envoyé.
  • Vous pouvez ensuite vous connecter immédiatement en utilisant le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous avez choisis.

Nous traitons vos données à caractère personnel en respectant strictement le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous ne les utilisons que pour des finalités de facturation, livraison et de propre marketing.

Attention ! Les données indiquées sont vos données de facture. Assurez-vous bien de leur exactitude, ainsi que de celles de vos données personnelles et d’entreprise. Si une facture doit être corrigée, des frais d’administration seront facturés.

Votre nom d’utilisateur doit toujours être votre adresse e-mail.

Vous pouvez communiquer une modification d’adresse sur notre site Internet. Une fois connecté/ée, accédez à Welcome (votre e-mail)  puis à vos données.  Dans cette rubrique, vous pouvez modifier vos données.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau sur notre site Internet.  Rendez-vous sur l’option « Login », puis sur « mot de passe oublié ? ».  Cliquez sur ce lien pour demander un nouveau mot de passe.

Bien sûr que vous le pouvez. Les enchères de VDI Auctions sont destinées aux particuliers et aux entreprises.

Vous pouvez activer le suivi des lots en appuyant sur le symbole en forme de cœur en haut de la page du lot. Ce lot apparaîtra alors dans la liste des Lots à suivre, qui se trouve dans le menu des Lots favoris dans vos paramètres.

Offrir

Pour soumettre une offre, il faut être inscrit/e et connecté/e sur votre compte. Il n’est pas possible de soumettre une offre par courriel.

  • Une fois connecté/ée, cliquez sur le lot sur lequel vous souhaitez soumettre une offre.
  • En bas du lot, se trouve un champ dans lequel vous pouvez saisir votre offre.
  • Dès que vous cliquez sur voir votre offre, le système informatique calcule votre offre, coûts de l’enchère et TVA compris.
  • Vous devez ensuite confirmer votre offre.
  • Votre offre n’est placée qu’après confirmation de celle-ci.
  • Toute offre placée et confirmée est contraignante et ne peut être annulée.

  • Vous n’êtes pas inscrit/e : Inscrivez-vous gratuitement en saisissant vos coordonnées sur le site Web en cliquant sur le bouton connecter.
  • Vous n’êtes pas connecté/ée : Une fois inscrit/e, à chaque fois que vous souhaitez visiter le site Internet, vous devez vous connecter en utilisant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe personnel en cliquant sur le bouton : se connecter.
  • Votre compte est bloqué : vous avez saisi plusieurs fois un mot de passe invalide. Pour résoudre ce problème, contactez notre service clientèle : 0031-(0)85-782-6770.
  • Par le passé, vous n’avez pas respecté les conditions d’enchère. Le cas échéant, vous ne pouvez malheureusement plus participer à une vente aux enchères de VDI Auctions.

Une offre normale/statique est la première offre suivante que vous proposez pour un lot. Vous devez vous-même suivre l’évolution de la vente sur notre site Web. Une offre peut être enchérie par un autre participant. Dans ce cas, vous recevez immédiatement un message à ce sujet.

Lorsque vous faites une offre proxy/auto, vous saisissez votre offre maximale sur le site web. Le système enchérira alors automatiquement et progressivement pour vous et fera l’offre la plus basse possible acceptée jusqu’à l’offre saisie.

Si ces offres n’atteignent pas le montant de votre enchère par procuration, vous achetez à un prix inférieur à celui que vous avez saisi. Ce n’est que lorsqu’un autre enchérisseur fait une offre plus élevée que votre enchère par procuration que vous n’êtes plus le meilleur enchérisseur.

Cette enchère par procuration est privée et ne peut pas être vue par les autres enchérisseurs.

Il n’est pas possible d’annuler une offre.  Une offre soumise est une offre contraignante.  Avant que l’offre soit définitivement placée, une page de contrôle s’affiche sur laquelle votre offre, TVA et coûts de l’enchère inclus, est présentée.

L’heure de clôture est indiquée pour chaque lot. Si 2 minutes avant la clôture de la vente d’un lot, une offre est annoncée, la durée de vente du lot concerné est prolongée de 2 minutes.

Placez les lots sur lesquels vous souhaitez faire une offre sur suivre les lots ou actualisez régulièrement votre page (appuyez sur F5), afin de vous assurer d’être toujours le participant dont l’offre est la plus élevée.

Non, il n’est pas possible de soumettre une offre par courriel. Vous pouvez bien sûr vous inscrire sur notre site Web pour participer aux ventes (bouton inscrivez-vous). Une opération simple. Vous pouvez nous contacter directement en cas de questions éventuelles.

Oui. Il vous suffit de soumettre séparément une offre sur chaque lot.  Vous pouvez ajouter les lots sur le site Web en cliquant sur mes lots favoris.  L’option suivre les lots vous permet d’indiquer les lots qui vous intéressent et de suivre les enchères les concernant.  Des ventes de lots combinés sont également proposées et spécifiées sur le site Web avec la mention Lot combiné.

Ces lots sont plusieurs lots proposés en vente combinée désignés par Lot combiné.

Les ventes combinées sont ouvertes en dernier. Il n’est possible d’enchérir sur une vente combinée que lorsque l’ensemble des lots séparés sont clôturés.  L’offre d’ouverture de la vente est la somme totale des offres de chaque lot séparé. Si aucune offre n’est proposée pour un lot en vente combinée, l’offre d’ouverture sera utilisée comme référence de somme totale.  Si une enchère est proposée pour une vente combinée, l’ensemble des lots sera attribué à l’acheteur dont l’offre sur la combinaison de lots groupés est la plus élevée et non aux groupes d’acheteurs les plus offrants sur chaque lot séparé.  Les offrants par lot sont automatiquement surpassés par un offrant sur le lot groupé (vente combinée).

Non, notre conseil est d’enchérir à temps. Dans tous les cas, faites une offre d’essai pour voir si tout fonctionne. Pour éviter que des personnes n’appuient par inadvertance sur le bouton d’enchère, chaque enchère doit être confirmée et nos conditions doivent également être vérifiées. N’oubliez pas qu’il s’agit de quelques clics qui prennent quelques secondes. Si vous attendez trop longtemps, vous risquez de rater votre achat.

Le lot devient vert lorsque vous êtes le plus offrant et devient rouge lorsque vous êtes surenchéri. Pour chaque activité d’enchère, un lot devient orange. Vingt-cinq secondes avant l’expiration d’un lot, la photo du lot se met à clignoter et vous entendrez une alarme pour vous le rappeler. En outre, vous recevrez un courrier électronique lorsque vous êtes surenchéris, lorsque vous êtes le plus offrant ou lorsque vous avez fait une offre proxy/auto.

Il est possible que vous enchérissiez contre une enchère par procuration/automatique. Lorsque quelqu’un d’autre a mis en place une enchère automatique, vous ne devenez le meilleur enchérisseur que lorsque vous surenchérissez sur cette enchère maximale.

Il est possible que le lot soit sous réserve, ce qui signifie que le propriétaire sera consulté pour savoir s’il accepte l’offre la plus élevée. Normalement, vous recevrez une réponse au bout d’un jour. Lorsqu’un lot n’est pas en réserve, vous devez immédiatement recevoir un e-mail vous indiquant que vous êtes le plus offrant.

Le jour d'exposition publique

Vous pouvez trouver les dates des jours d’exposition publique sur le site Web aux enchères pertinentes.

Malheureusement, non.  Les jours d’exposition publique précédant la vente sont indiqués sur le site Web sur la page de la vente aux enchères correspondante.

Les prix

Un prix d’ouverture est un prix minimum. Il n’est pas possible de soumettre une offre inférieure à ce prix.  Généralement, ces montants ne sont qu’une fraction de la valeur taxée.  Si aucune offre n’est soumise sur un lot, celui-ci sera par la suite proposé à la vente à un prix d’ouverture inférieur.

Les frais de vente aux enchères et de commission s’élèvent à 6% du montant de l’offre que vous avez proposé. Sauf indication contraire, 21 % de TVA vous seront facturés sur ledit montant.

Commission d’achat/TVA/marge

La commission d’achat est de 6 % du prix d’adjudication (prix au marteau), sur laquelle 21 % de TVA seront également calculés. En outre, 21 % de TVA seront calculés sur le prix d’adjudication total, sauf si cela concerne un lot de marge (spécifié sur le site Web). Dans ce cas, vous n’êtes pas redevable de la TVA et 21 % de TVA seulement sur la commission d’achat vous seront facturés.

Le montant de TVA à 21 % sur le prix au marteau total sera restitué aux acheteurs étrangers (non néerlandais), après la remise des documents prouvant l’exportation du bien hors des Pays-Bas. Un numéro de TVA intracommunautaire est toutefois nécessaire pour les exportations vers un pays tiers au sein de l’Europe.

Exemple de calcul pour 1000 € prix au marteau:

Frais  Lot TVA Lot de marge
Prix au marteau 1000 € 1000 €
Commission d’achat 6 % 60 € 60 €
TVA 21% sur la commission d’achat 12,60 € 12,60 €
TVA 21% sur le prix au marteau 210 € 0 €
Total 1282,60 € 1075,60 €

Une fois connecté/ée sur le site Web, vous trouverez des informations dans la rubrique données sur l’offre fournies par le donneur d’ordre (vendeur) et concernant la vente du lot. Ce lot sera-t-il adjugé ou non à la fin de la vente ? Généralement, le jour même à la clôture de la vente, le participant dont l’offre est la plus élevée est informé pour savoir si son offre est acceptée ou non.

Un lot de marge est un lot dont la TVA a déjà été acquittée. L’acheteur n’est donc pas redevable de cette taxe. La TVA n’est donc calculée que sur l’enchère.

Exemple de calcul pour 1000 € prix au marteau:

Frais  Lot TVA Lot de marge
Prix au marteau 1000 € 1000 €
Commission d’achat 6 % 60 € 60 €
TVA 21% sur la commission d’achat 12,60 € 12,60 €
TVA 21% sur le prix au marteau 210 € 0 €
Total 1282,60 € 1075,60 €

Oui, mais uniquement si votre entreprise est établie dans un état-membre de l’Union européenne, autre que les Pays-Bas.  À cette fin, vous devez disposer d’un numéro de TVA valide et présenter une lettre de voiture ou CMR.  Ces documents prouvent que les biens seront transportés vers le pays de destination.

Par contre, si votre entreprise est établie hors de L’U.E., vous êtes le cas échéant redevable de la TVA.  Cette taxe vous sera remboursée après réception des documents d’exportation de dédouanement.

Paiement

Une facture pro forma comportant un récapitulatif du ou des lots que vous avez achetés vous est envoyée dans les 24 heures après la vente. Le montant à payer et les modalités d’enlèvement du ou des lots figurent également sur ce document.

Imprimez cette facture pro forma, car elle vous sera nécessaire par la suite pour enlever le ou les lots.

Vous devez avoir procédé au paiement dans les 3 jours après l’adjudication.

Le paiement doit être impérativement fait sur le numéro de compte bancaire suivant :

NL18 ABNA 0544629337 en mentionnant votre numéro de client et le numéro de la facture pro forma.

ABN  AMRO Bank

au nom de : VDI Auctions

IBAN : NL18 ABNA 0544629337

Dès réception de votre paiement sur notre compte bancaire, vous recevez un message par e-mail.

 

Vous devez effectuer le paiement dans les 48 heures suivant la vente aux enchères.

Les frais de vente aux enchères et de commission s’élèvent à 6% du montant de l’offre que vous avez proposé. Sauf indication contraire, 21 % de TVA vous seront facturés sur ledit montant.

Enlèvement du ou des lots achetés et transport

Lors de chaque enchère, un certain nombre de jours de collecte sont organisés, lorsque c’est le cas, vous pouvez trouver sur le site Internet les informations sur chaque enchère spécifique. Le ou les lots peuvent être retirés à l’adresse indiquée sur votre facture pro forma.

Pour retirer le ou les lots, vous devez présenter votre facture pro forma au guichet de la réception.

La facture originale/définitive vous est remise sur place. Nos employés vous guident vers le ou les lots que vous avez achetés et vous aident à les charger.

Si vous ne pouvez vous présenter personnellement pour l’enlèvement de votre ou vos lots, vous pouvez remettre à cet effet une procuration à un tiers.  Ce mandataire peut aussi être une entreprise de transport. Le mandataire a besoin de votre procuration, mais aussi de la facture pro forma.

Attention ! L’enlèvement des lots ne peut être fait que pendant les jours indiqués à cette fin. Le chargement à une heure différente est possible contre paiement d’un montant fixe  de 50,00 € par lot.

Le chargement à un autre moment est possible, mais entraîne des frais supplémentaires. Pour cela, 50 € par lot seront facturés. Le ramassage doit alors se faire en consultation.

Pour chaque vente aux enchères, un jour de collecte prédéterminé est inclus dans les conditions de vente aux enchères. Vous pouvez bien sûr venir chercher le ou les lots vous-même ou faire appel à une entreprise de transport. Nous sommes heureux de vous informer sur les entreprises de transport qui travaillent régulièrement pour nous et nos clients, aux Pays-Bas comme à l’étranger.

D'autres questions

Nous vendons tous les lots en l’état tel quel et sur le lieu où ils se trouvent (As is, where is). Nous n’accordons aucune garantie et n’effectuons aucun contrôle ou essai.

VDI Auctions et/ou ses donneurs d’ordre n’accordent aucune garantie quelconque sur l’intégralité, la quantité, la qualité, le fonctionnement, le potentiel d’utilisation et de commercialisation des biens vendus.  Nous recommandons vivement aux acheteurs potentiels de se rendre à la journée de présentation, afin de s’assurer du fonctionnement et de l’intégralité des biens.

VDI Auctions ne reprend aucun bien acheté.

Le droit de rétractation conforme aux directives relatives aux droits des consommateurs 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil de l’Union européenne entrées en vigueur le 13 juin 2014 n’est pas applicable sur les ventes aux enchères publiques. La vente aux enchères à laquelle vous participez ou avez participé est une vente publique aux enchères car les acheteurs potentiels peuvent  participer physiquement à la clôture de la vente.

Attention ! Lors d’achats sur enchère, les consommateurs ne sont pas protégés par la loi sur la vente à distance.

Nous vous conseillons de lire attentivement et en temps utile les conditions de vente. Vous pouvez les trouver sur notre site web. Vous devez accepter nos conditions générales pour chaque offre que vous faites.

Si aucune enchère n’est faite, ce lot sera souvent revendu ultérieurement avec un prix de départ inférieur.