Preguntas frequentes

• Haga clic en el botón: Registrarse
• Rellene sus datos para registrarse; su correo electrónico y cree su contraseña. Su correo electrónico automaticamente será su nombre de usuario. En unos minutos recibirá un email. Siga las instrucciones del correo electrónico.
• Inmediatemente podrá registrarse con el nombre de usuario y la contraseña que ha elegido usted.

Gestionamos sus datos con cuidado según las reglas de la RGPD (Reglamento general de protección de datos) y utilizamos sus datos solamente para facturación, entrega y propios fines de marketing.

Ojo! Los datos rellenados seran también sus datos de facturación. Controle que sean correctos, también los datos personales o de la empresa. Le facturaremos gastos administrativos en caso de cambios de la factura.

Su nombre de usuario tiene que ser un correo electrónico.

Usted mismo puede cambiar sus datos personales en nuestra página web.

Después de iniciar sesión, vaya a Welcome (su correo electrónico) y luego a sus datos. Aquí puede realizar los cambios.

A veces sucede que el correo electrónico de activación está considerado como ‘Spam’ . Normalmente lo encontrará en su bandeja de entrada en la carpeta de correo basura/spam. ¿No le ha llegado el correo de activación? Entonces llame a nuestro servicio al cliente para resolver este problema lo más pronto posible; 0031- (0) 85-782-6770.

Si ha olvidado su contraseña, puede solicitar una nueva a través de nuestro página web. Vaya a la opción «Login» y luego a «¿olvidó su contraseña?» Haga clic aquí para solicitar una contraseña nueva.

Si, las subastas de VDI son para particulares y empresas.

Puede seguir los lotes pulsando el botón con forma de corazón en la parte superior de la página de lotes. Entonces este lote aparecerá en la lista de lotes de seguimiento, que se puede encontrar en el menú de Lotes favoritos en su settings.

• Para poder pujar en VDI Auctions tiene que estar anteriormente registrado y cada vez que entra en la página tiene que iniciar sessión. No se puede pujar por correo eléctronico.
• Después de iniciar sessión, haga clíc en el lote de su interés.
• Debajo de este lote encontrará el espacio donde se puede introducir la cantidad de su puja. (Solamente si la subasta esta abierta)
• Cuando haga clíc en el botón mire su puja, el sistema calculará automaticamente sus gastos totales incluido los gastos de la subasta y el IVA.
• Después debe confirmar su puja
• Justo después de haberla confirmado, aparecerá su puja en el sistema y será el mejor postor.
• Cada puja es vinculante y no se puede cancelar.

• Usted no se ha registrado: Regístrese gratis. Vaya a nuestra página web, haga clíc en el botón  registro y introduzca sus datos.
• No ha iniciado sesión: Después de registrarse, cada vez que visite la página web deba iniciar sesión introduciendo su nombre de usuario (su correo electrónico) y su contraseña  en el botón iniciar sesión.
• Su cuenta está bloqueada: Esto suele pasar por introducir una contraseña erronea varias veces. Contácte con nuestro servicio de clientes para solucionar este problema rápidamente; 0031-(0)85-782-6770.
• Usted no ha cumplido con las condiciones de la subasta de VDI Auctions. En este caso ya no puede participar en ninguna subasta de VDI Auctions.

Una puja normal o estática es la siguiente puja sucesiva que realiza usted por el lote que le interesa. Usted mismo debe seguir la subasta en nuestra página web.  En el caso de que alguien le supere en la puja, recibirá un mensaje nuestro, informándole directamente.

Después de hacer una puja automática (o auto-puja), el sistema de subastas de VDI Auctions incrementará automáticamente tu puja con la cantidad mínima necesaria (el incremento mínimo) para asegurar que tu puja siga siendo la más alta. De esta manera, el sistema continuará sobrepujando a los demás pujadores hasta la cantidad máxima que hayas indicado. No tendrás que seguir comprobando la subasta y haciendo pujas manualmente. Esto es muy práctico si no puedes seguir un lote durante la fase final de una subasta. Solo perderás el lote si alguien sobrepuja el máximo de tu puja automática.

Su puja automática/proxy es privado y nadie la pueden ver.

No es posible cancelar su puja. Una puja realizada y enviada es vinculante. Antes de que su puja se haga definitiva , verá una pantalla de control, donde se verá claramente el total de su puja con el IVA y los gastos de la subasta.

La hora de cierre está indicado en la descripción del lote. Si se realiza alguna puja 2 minutos antes del cierre de un lote, entonces se alargá la subasta para este lote con 2 minutos más.

Ubique los lotes de su interés en; seguir lotes o refresque la página regularmente (presionando F5) para comprobar que usted sigue siendo el mayor postor

No es posible pujar por correo electrónico. Puede registrarse de forma gratuita en nuestro página web (haga clic en el botón de registro). El funcionamiento de la página no es complicado. Póngase en contacto con nosotros en caso de dudas o preguntas.

Si, es posible. Debe realizar una puja por cada lote por separado. En la página web puede agregar los lotes a; lotes favoritos. A través de la opción; seguir lotes se le permitirá especificar exactamente qué lotes le parezcan interesantes y controlar fácilmente si usted todavía es el mejor postor.

Los lotes de combinación, se indica en el sitio web con la descripción; lote de combinación

Un lote combinado es una combinación de diferentes lotes, que solamente se puede vender juntos. Siempre se indica esto en la ficha del lote.

Las combinaciones siempre son las últimas en cerrar en la subasta. Solamente se puede pujar por la combinación cuando todos los lotes individuales estén cerrados.

El precio inicial de la combinación es la suma de las pujas más altas en estos lotes al nivél individual. Si no se haya realizado ninguna puja en ningún lote de la combinación, se usará el precio inicial para la suma total.

Si se puja por una combinación, los lotes se asignarán al mejor postor en esa combinación y no a los mejores postores por lote individual. Los postores por lote individual automáticamente son superados por un postor combinado.

No, nuestro consejo es pujar a tiempo. En cualquier caso, haga una oferta de prueba para ver si todo funciona. Para evitar que la gente presione  el botón de pujar sin querer, cada puja debe ser confirmada. También ha de hacer clic en nuestros términos y condiciones, cada vez que puja. Tenga en cuenta que son unos pocos clics que tardan unos segundos. Si espere demasiado tiempo, es posible que te pierde la compra.

El lote se pone en verde para usted cuando es el mejor postor y cuando otro pujador le supera cambia al color rojo. Por cualquera actividad de otros pujadores, el lote se volverá naranja. Veinticinco segundos antes del cierra de un lote, la foto del lote comienza a parpadear y oirá una alarma para recordárselo. Además, recibirá un correo electrónico cuando sea superado, cuando sea el mejor postor o cuando hayas introducido una puja automatica/proxy.

Es posible que esté pujando contra una puja proxy/automática. Cuando otra persona ha establecido una puja automática sólo usted se puede convertir en el mejor postor en el momento que se supere la puja máxima.

Es posible que el lote esté en reserva, lo que significa que se consultará al propietario si acepta la oferta más alta. Normalmente recibirá una respuesta dentro de un día o dos. Cuando el lote no está en reserva, debería recibir inmediatamente una confirmación, siempre y cuando sea el mejor postor.

Puede encontrar las fecha de los días de inspección en nuestra página web en la ficha de la subasta corespondiente.

Esto no es posible. Las fechas de los días de inspección se encuentran en la página web de la subasta actual.

El precio inicial es un precio mínimo, no es posible pujar por debajo de esta cantidad. Normalmente estos precios son solamente una fracción del valor tasado. Si no hubiera ninguna puja por este lote, se ofrecería de nuevo en otra subasta con un precio inicial más bajo.

La comisión del comprador es del 6% del precio de martillo, sobre este precio se cobrará un 21% de IVA. Además se cobra un 21% de IVA sobre el precio total, a menos que se trate de un lote con margen (esto siempre se indica en la ficha del lote en nuestra página web). En este caso no es necesario pagar el IVA. Solamente se pagará el 21% de IVA sobre la comisión del comprador.

El importe del 21% de IVA sobre el precio de martillo total se reembolsará a compradores no-holandeses,  después de mostrar los documentos que demuestren que la máquina se exportará fuera de los Países Bajos. Para exportar a otros países de Europa, se require un número de IVA válido.

Ejemplo de cálculo con 1000 € precio martillo;

En nuestra página web puede encontrar en alguna ficha las palabras: precio de reserva.

Un precio de reserva es un precio mínimo oculto que el vendedor está dispuesto a aceptar por un artículo. El mejor postor será informado lo más pronto posible, si el propietario acepta su puja (generalmente el día después de la subasta).

Un lote con margen es un lote por el que ya se ha pagado el IVA en su momento. Por lo tanto, no tiene que pagar el IVA sobre este lote. En ese caso, el IVA se cobra exclusivamente sobre la prima.

Ejemplo de cálculo con 1000 € precio martillo;

Sí, solo si su empresa está ubicada en un estado miembro de la Unión Europea, que no sea Holanda. Para ello, debe tener un número de IVA válido y entregar una declaración de transporte o CMR. Estos formularios demuestran que las mercancías se están transportando al país de destino.

Si su empresa está registrada fuera de la UE, debe pagar el IVA. Se le reembolsará al recibir los documentos de exportación autorizados por la aduana.

Pasadas 24 horas después de la subasta  recibirá una factura proforma con un resumen del lote o los lotes comprado(s) por usted. Allí se especifica la cantidad total a pagar y los datos de la recogida.

Imprima esta factura proforma, lo necesitara más tarde para la recogida.

Usted debe realizar el pago dentro de 3 días después de la subasta.

El pago se puede hacer solamente en el siguiente número de cuenta: NL18 ABNA 0544629337 especificando su número de cliente al número de factura proforma.

ABN  AMRO Bank

T.N.V.:  VDI Auctions

IBAN : NL18 ABNA 0544629337

Recibirá una notificación por correo electrónico en cuanto hayamos recibido su pago.

Tiene que realizar el pago dentro de 48 horas después de la subasta.

Los gastos de subasta y comisión es el 6% de la cantidad de su puja. A esta cantidad se añadirá el 21% de IVA, a menos que se indique otra cosa.

En cada subasta se organizan varios días de recogida.  Las fechas se puede encontrar en el sitio web en la ficha de la subasta correspondiente. Los lotes se puede recoger en la dirección indicada en su factura proforma.

Cuando venga a recoger su(s) lotes tiene que entregar su factura proforma en la recepción.

La factura final le será entregada allí mismo. Nuestros empleados le acompañaran a su(s) lote(s) y le ayudaran a cargar.

Si no puede venir personalmente el día de la recogida, puede autorizar a otra persona. Esto también puede ser un transportista. El día de la recogida es necesario que la persona autorizada entregue la factura proforma y la autorización por escrito.

Ojo! La recogida se puede hacer exclusivamente en los días indicados (los diás de recogida). Cargar en otro momento también es posible, pero conlleva gastos adicionales. Costará 50 € por cada lote.

Cargar en otro momento es posible, pero conlleva gastos adicionales. Facturamos 50€ más por cada lote. Recoger de esta manera se tiene hacer con cita previa.

En las condiciones de subasta se incluye un día de recogida predeterminado para cada subasta. Puede recoger el lote o lotes usted mismo o contratar una empresa de transporte. Le podemos informar sobre las empresas de transporte que trabajan regularmente con nosotros y para nuestros clientes tanto en los Países Bajos como en el extranjero.

No, vendemos todos los productos en el estado en el que se encuentran y en el lugar donde se encuentran (tal cual, dónde está). No damos ninguna garantía y no realizamos pruebas.

VDI Auctions y/o sus clientes no ofrecen ninguna garantía con respecto a la integridad, cantidad, calidad, facilidad de uso y comercialización. Le recomendamos a todo el mundo que nos visite al día de inspección para asegurarse del estado del artículo, para ver si funciona y si esté completo.  Las pujas son irrevocables y todas las ventas son definitivas

El derecho de desistimiento no se aplica a las subastas públicas de acuerdo con las Directivas de Derechos del Consumidor 2011/83 / UE del Parlamento Europeo y del Consejo a partir del 13 de junio de 2014. La subasta en la que participa o ha participado es una subasta pública porque las partes interesadas pueden asistir físicamente al cierre de la subasta.

Le aconsejamos que lea los términos y condiciones de venta atentamente y a tiempo. Estos se pueden encontrar en nuestra página web. Debe aceptar nuestros términos y condiciones con cada puja que haga.

En el caso de que no haya ninguna puja, se ofrecerá este lote de nuevo en otra subasta con un precio inicial más bajo.